Returns & Refunds policy
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual MEZKLAFIT.COMPANY.SITES, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo MEZKLAFIT@GMAIL.COM o por la línea de atención al cliente whatsapp número 5540703892 especificando la siguiente información:
Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MEZKLAFIT.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a info@tiendacom, de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de MEZKLAFIT quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.
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If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail mezklafit@gmail.com