Returns & Refunds policy
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual MEZKLAFIT.COMPANY.SITES, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo MEZKLAFIT@GMAIL.COM o por la línea de atención al cliente whatsapp número 5540703892 especificando la siguiente información:
Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MEZKLAFIT.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a info@tiendacom, de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de MEZKLAFIT quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.
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Cómo empezo Mezklafit
Hola, soy IVIS, una apasionada de la música y la cocina. Mi vida ha sido una sinfonía de notas y sabores, combinando mi amor por el oboe, la música clásica y la repostería. Como músico profesional en la Filarmónica, he dedicado mi vida a la música, tocando en escenarios que me llenan de emoción y orgullo. Pero mi mayor concierto se lleva a cabo en casa, donde mi esposo y mi hija de 3 años son mi audiencia más preciada.
Desde que nació mi hija, nuestra vida cambió de muchas maneras. Descubrimos que tenía que seguir una dieta especial, sin azúcar y sin gluten. Como madre, mi prioridad siempre ha sido su bienestar, y quería asegurarme de que pudiera disfrutar de los postres tanto como nosotros, sin comprometer su salud. Así comenzó mi viaje en la cocina, experimentando con recetas saludables y deliciosas.
Aprendí a transformar ingredientes simples en postres que no solo fueran seguros para mi hija, sino tambien deliciosos. Cada receta era una nueva melodía, cada postre una obra maestra. Pronto, me di cuenta de que no estábamos solos en esta búsqueda de opciones saludables. Muchas familias enfrentan desafíos similares, buscando alternativas que no sacrifiquen el sabor ni la calidad.
Así nació Mezklafit. Decidí compartir nuestras creaciones con el mundo, ofreciendo postres sin azúcar, sin gluten y bajos en carbohidratos que todos pudieran disfrutar. Mezklafit no solo se trata de repostería saludable; es una extensión de mi amor por la cocina y mi deseo de ver a mi familia y a otras familias disfrutar de postres deliciosos sin comprometer su salud.
Cada producto de Mezklafit está hecho con amor y dedicación, inspirado en mi familia y en todas las personas que buscan una vida más saludable. Queremos que cada bocado sea una celebración de la salud y el sabor, una sinfonía de ingredientes que nutran el cuerpo y alegren el alma.
Gracias por ser parte de nuestra historia y por permitirnos ser parte de la suya. Juntos, hacemos de la salud una prioridad deliciosa.